FAQ

Principais perguntas de todos os responsáveis.

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Cartão
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Sobre Powpay
Abertura de conta
Mesada
Dependente
Senhas
Mesada

Existe um valor mínimo para depósito de mesada?

Apenas no pagamento via Boleto Bancário existe o valor mínimo de R$20.

Cartão

Como bloqueio meu cartão?

Na home do aplicativo Powpay clique em "Gerenciar cartão" e selecione a opção "Bloquear Cartão Físico".

Cancelar

Como eu cancelo o Powpay?

Caso queira cancelar o cadastro no Powpay o responsável deve entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail cancelamento@powpay.com. Se ainda tiver dinheiro em sua conta Powpay, iremos pedir uma conta bancária sua ou de um responsável para realizar a transferência do seu dinheiro.

Dependente

Posso desvincular um dependente?

No momento não é possível desvincular um dependente, para mais informações entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail: meajuda@powpay.com.

Senhas

Como faço para mudar a senha do meu APP Powpay?

Responsável: Na tela principal acesse Meu perfil > Alterar senha de acesso > Digite a senha atual e clique em avançar > Digite e repita a nova senha e clique em avançar > Pronto! Você já pode acessar o Powpay usando a senha nova! Dependente: Na tela principal acesse Meu Perfil > Trocar senha de login > Digite a senha atual e clique em avançar > Digite e repita a nova senha e clique em avançar Pronto! Você já pode acessar o Powpay usando a senha nova!

Senhas

Como faço para mudar a senha do meu cartão Powpay?

Dependente: Na tela principal acesse: Meu perfil > Trocar senha do cartão > Digite a senha atual e clique em Avançar > Digite e repita a nova senha e clique em Avançar > Pronto! Você já pode usar o cartão Powpay com a sua nova senha!

Dependente

É possível ter mais de um dependente por conta?

Cada responsável só pode ter um dependente. Isso ocorre por conta do CPF atrelado à conta, que deve ser único para cada dependente.

Dependente

É possível ter mais de um responsável por conta?

Não, por enquanto as contas são gerenciadas por somente um responsável. Sabemos que existem famílias com dinâmicas diferentes e que vários responsáveis podem querer promover a autonomia monitorada de seus dependentes. Estamos trabalhando em uma solução.

Mesada

Posso sacar o saldo em conta via Banco24h™?

Não. Está é uma funcionalidade que está em estudo. Pesquisas mostraram que os responsáveis preferem saber exatamente o fluxo dos gastos do dependente, deste modo o cash-out se da exclusivamente via cartão físico ou virtual.

Cartão

O dependente pode comprar parcelado no cartão Powpay?

Não. É necessário ter saldo em seu cartão para realizar qualquer tipo de aquisição com o cartão físico ou o virtual.

Mesada

Fiz o cash-in via boleto, quanto tempo demora para creditar na conta Powpay?

O crédito pode demorar até 2 (dois) dias úteis para entrar em sua conta, mas normalmente demora menos. Créditos inseridos via TED e Cartão de Crédito são creditados na hora.

Dependente

Quais informações o responsável vê do dependente?

O responsável tem acesso aos dados das transações realizadas, metas estabelecidas, saldo em conta, saldo em metas, que são enviados por e-mail todo mês na forma de um extrato.

Cartão

Chegou meu cartão Powpay. E agora?

Assim que seu cartão chegar você irá receber uma notificação na home do app! Então basta seguir as instruções, digitar o código de segurança localizado no verso do cartão para desbloqueá-lo.

Cartão

Qual o prazo de recebimento do Cartão Powpay?

O prazo de recebimento é de 5 (cinco) à 20 (vinte) dias, a depender de sua região. De qualquer modo o dependente pode utilizar o cartão virtual logo que fizer a solicitação do cartão físico.

Cartão

Qual o prazo de abertura de uma conta Powpay?

Prazo de análise de abertura da conta é de 2 (dois) à 5 (cinco) dias úteis. Ao abrir uma conta no Powpay o responsável passará por um processo de análise. Então, dependendo do tipo de restrição que existe no seu nome pode ser que não seja possível abrir a conta normalmente.

Abertura de conta

Qual é a idade mínima para abrir uma conta?

Não há, no Powpay todo mundo é bem-vindo.

Sobre Powpay

O Powpay é seguro?

O Powpay é uma carteira digital com cartão pré-pago de bandeira ELO®. Todas as operações de carga, bloqueio, alteração de senha e dados para compras se encontram no seu App, impedindo que seu cartão seja para acesso à sua conta. Caso o cartão Powpay seja furtado ou perdido o responsável pode bloquear ou cancelá-lo instantaneamente pelo APP.

Sobre Powpay

Preciso pagar para ter acesso ao Powpay?

Não. O acesso e uso do Powpay é gratuito, no entanto algumas funcionalidades acarretam custos por operações. Esses custos estão disponíveis na nossa tabela que você encontra aqui.

Mesada

Tenho que depositar dinheiro todo mês?

Não, apresar de recomendado, a mesada, semanada ou dinheiro pode e deve ser depositada de acordo com os combinados e compromissos de cada família. Entendemos que os valores e as condições de cada família são individuais, assim como cada jovem.

Dependente

Terei controle dos gastos dos meus dependentes?

Pregamos a autonomia monitorada. Através da ferramenta o responsável tem acesso a todo o histórico de transações do dependente e pode bloquear e desbloquear a função “compras” a qualquer momento.

Abertura de conta

O que eu preciso para me inscrever?

Para se inscrever, você precisa baixar o aplicativo e cadastrar algumas informações básicas como: Nome completo; CPF; Data de nascimento; E-mail; Telefone; Endereço; Nome do seu dependente;

Sobre Powpay

Onde o Powpay é aceito?

O cartão é aceito em todos os estabelecimentos credenciados da rede ELO®, além de funcionar para compras online, desde que o usuário tenha o saldo necessário na sua conta.

Sobre Powpay

O que é o Powpay?

O Powpay é uma fintech/edutech que visa agregar em uma única experiencia os benefícios de uma carteira digital (gestão) com um cartão pré-pago (autonomia) e educação financeira gameficada (conhecimento). Tudo isso em uma plataforma segura e inteligente, que ajuda as famílias a fomentar o consumo consciente e assegurar um futuro financeiro sustentável para novas gerações.

Sobre Powpay

O Powpay é um curso de educação financeira?

Não, o Powpay é uma ferramenta estimula o controle financeiro pessoal e permite categorizar despesas, acompanhar hábitos de consumo, estipular metas de economia, além de possuir funções como consulta de saldo, extrato e fatura do cartão pré-pago.

Cartão

Qual a diferença entre o Powpay e um cartão pré-pago normal?

O Powpay não é apenas um cartão, é a nova experiência de educação financeira para iniciar sua família em um futuro economicamente sustentável e inteligente.

Sobre Powpay

O Powpay é um banco?

Não, o PowPay é uma carteira digital (conta de pagamento) com um cartão pré-pago, para iniciar seus filhos em uma vida economicamente sustentável através de uma educação gameficada e inteligente.

Sobre Powpay

O Powpay é um cartão de crédito?

Não, o Powpay é um cartão pré-pago, sem anuidade, proporcionando segurança para os pais (não existe crédito, o jovem gasta somente o que tem) e autonomia monitorada para os jovens (o responsável sabe quando, onde o quanto o dependente gastou ou poupou).