Meu app não está abrindo: o que eu devo fazer?

1/3/2022

Além da nossa equipe de desenvolvedores trabalharem em cima das atualizações do app, é preciso também que as lojas dos aplicativos (Google Play e App Store) também façam sua parte: levar essa nova atualização até você.

Esse processo das lojas de aplicativos está fora do nosso alcance e, infelizmente, pode acontecer dessa atualização não chegar para todos e, ao tentar acessar o app Powpay, aparecer essa mensagem:

Ao clicar nesse botão, você será redirecionado para a loja de aplicativo do seu celular. Lá você clicará em “Atualizar”. Pronto, você já pode usar seu app Powpay. 

“Powpay, quando abre a lojinha, não aparece a opção para atualizar”. Isso pode acontecer, nesse caso sugerimos o seguinte passo a passo para celulares Android:

  1. Acesse as configurações do smartphone;
  2. Clique em “Aplicativos”;
  3. Clique em “Google Play Store”;
  4. Clique em "Armazenamento";
  5. E então, clique em “Limpar cache”.

Caso o seu aparelho seja iOS, a própria Apple disponibiliza um material explicando o que você deve fazer caso o app não abra.

Ficou com alguma dúvida? Nos chame na direct do Facebook, Instagram ou envie um e-mail para “meajuda@powpay.com”.